平安科技（深圳）有限公司（以下简称"我们"）充分尊重您的隐私权。我们特此制定《快捷服务隐私政策》（以下简称"本政策"），以便您了解本服务收集、使用、存储、和对外提供您的个人信息的情况以及您如何管理个人信息的相关事宜。您仔细阅读本政策。
除非本隐私政策另有说明，本隐私政策适用于我们提供的快捷服务网页、应用程序、小程序、供第三方网站和应用程序使用的软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）以及随着技术发展出现的创新形态方式提供的产品和服务，适用于我们及关联公司使用快捷服务提供的智能对话服务。 但需要特别说明的是，对于由关联公司通过本平台向您提供的产品或服务，我们将在对话过程中对服务主体予以即时提示，并且建议您在使用其其他产品或服务之前仔细查看他们的个人信息保护政策，了解他们如何处理您的信息，以便审慎决策。 我们采取电话号码注册的方式进行实名认证，不满18周岁的用户需获得监护人的事先同意方可使用。
在此提示您，为向您提供一站式便捷服务，您所注册的账号为平安一账通账号，一经注册即可在平安集团内多家成员公司平台中通行使用，关于我们如何为您提供平安一账通服务，请您仔细阅读《平安一账通会员服务协议》；关于关联公司之间如何共享您的个人信息，请您仔细阅读"二、个人信息的共享、转让、公开披露"。
运营者公司名称：平安科技（深圳）有限公司
运营者注册地址：深圳市福田区福田街道益田路5033号平安金融中心5B
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过拨打客服热线95511与我们联系，或是发送邮件至个人信息保护相关团队邮箱：pub_pazxa@pingan.com.cn。
个人信息保护负责人联系方式：CHAIXIAOBO089@pingan.com.cn
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您知悉，终端用户访问开发者使用我们的开放平台服务开发的下游系统或应用时，其被收集的个人信息的处理规则不在本隐私政策的说明范围内，运营该应用的开发者作为该个人信息处理活动的处理者应当向终端用户披露相关个人信息保护规则。另外，如您通过快捷服务链接到第三方网页、产品或服务，您受该第三方相关协议或其他文件的约束，第三方将依照其相关协议或政策对您的个人信息进行处理并进行相应披露。
您在使用本服务前，请仔细阅读本政策，以了解我们处理您个人信息的详情。本政策详细地介绍了以下内容：
为了帮助您快速了解我们如何保护和处理您的个人信息，我们特意准备了一份关于本政策的快速阅读摘要，请参阅：
| 要 点 | 概 述 |
|---|---|
| 谁负责处理您的个人信息 | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 基本业务功能 | 引入开源Qwen2.5大模型进行用户意图理解，并由快捷服务提供应答服务 |
| 扩展业务功能 | 向您提供更为智能化、个性化的产品及服务推荐 |
| 我们处理的个人信息来源 | 我们会处理您在使用产品/服务过程中直接提供给我们的个人信息，我们基于业务必须所收集的以及经客户授权同意收集的个人信息，以及我们可能会从第三方或我们的关联公司间接接收您的个人信息。 |
| 我们收集的个人信息清单 | 我们收集个人信息的场景、收集个人信息种类、收集目的、和收集方式，请查阅下方表1：《个人信息收集清单》。 |
| 我们存储您的个人信息的地点和期限 |
地点：我们会按照法律规定，将境内收集的个人信息存储于中国境内。若您的个人信息有必要从中国境内转移到境外，我们将严格依照法律规定执行。 期限：除非法律要求或您另行授权同意更长的保存期限，否则我们只会在您授权的使用目的必需的最小时间内处理您的个人信息。 |
| 保护您的个人信息 | 我们非常重视您的个人信息安全。我们已经采取了各种组织性和技术性措施来保护您的个人信息。 |
| 您的权利 | 我们尊重您的个人信息权利，并全力保护您对您个人信息的管理和控制权，包括为您享有知情决定、查阅、更正/补充、删除、复制、注销、投诉或获得解释、逝者近亲属等各项权利提供便利。我们会竭尽全力，在收到您的请求后15个工作日内验证您的身份并完成处理响应。 |
| 儿童 | 我们所提供的产品/服务主要面向成人，并不以儿童（不满14周岁的未成年人）为服务对象。未成年人（特指我国年满14周岁不满18周岁的未成年人）需要在其父母或其他监护人的同意和引导下使用我们的产品/服务。 |
| 查阅与更新 | 我们可能会不时更新本政策，所有更新都会以适当方式通知您。 |
| 联系我们 | 您可以拨打客服热线95511 |
在开始使用我们的产品/服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本政策， 特别是以粗体标识的条款，并决定是否同意我们据此处理您的个人信息。请您注意，如果您不同意本政策，将会影响您使用我们的产品/服务。在法律允许的情况下，我们可以不基于您的同意而收集、使用您的个人信息。在法律要求的情况下，我们将会就处理个人信息的特定情形征求您的单独同意。
请您注意，对于我们提供的快捷服务之外的任何产品/服务，或对于与快捷服务存在接入、业务合作、广告展示等关系的任何第三方的产品/服务，本政策并不适用，请您阅读相应的产品、服务、及第三方的隐私政策，我们不对第三方的个人信息处理活动承担任何法律责任。
如果您对本政策有任何疑问或建议，您可以通过"联系我们"中所提供的方式与我们联系。
在您使用我们的产品/服务时，我们可能收集、使用的您的个人信息。从性质上而言，我们的产品/服务大致分为基本业务功能、扩展业务功能：
具体而言，我们为您提供如下功能，各个功能涉及的处理目的、个人信息类型（其中的敏感个人信息已加粗显示，请您特别注意）如下所示。
一、基本业务功能
（一）依据法律法规及公司服务监管规定进行实名制管理
根据《网络安全法》相关规定，用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。以及《移动互联网应用程序信息服务管理规定》相关规定，应用程序提供者为用户提供信息发布、即时通讯等服务的，应当对申请注册的用户进行基于移动电话号码、身份证件号码或者统一社会信用代码等方式的真实身份信息认证。用户不提供真实身份信息，或者冒用组织机构、他人身份信息进行虚假注册的，不得为其提供相关服务。故在您注册使用快捷服务产品和服务时，我们将通过平安一账通获取您登陆APP时所提供的手机号码作为账户登录名，如您不提供前述信息，将导致无法使用快捷服务产品和服务；
（二）智能对话
在您使用智能对话功能服务时，我们将收集您与快捷服务进行交互过程中所输入的内容（包括但不限于文本、图片、文件），我们会对上述信息进行分析与计算，以便于更好地理解您的问题和上下文语境，从而为您提供更具有相关性的信息内容，以提供智能对话服务。当您选择从系统剪贴板粘贴内容至智能对话输入框时，我们会采集您的剪贴板信息。
为向您提供连续、高质量的服务，在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将服务所收集的输入及对应输出，用于快捷服务模型训练和服务的优化。如您拒绝将您的数据用于模型训练，可以通过本政策"联系我们"所提供的联系方式来告知我们并进行退出，关闭后您的输入和输出不会再用于我们的模型训练。同时，我们建议您不要在智能对话中主动输入您的个人敏感信息。如您主动输入的信息包含他人的个人信息，请您务必在输入前取得他人的合法授权，避免造成他人个人信息的不当泄露。
（三）系统安全保障
为提高您使用快捷服务产品和服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们需要通过了解您的日志信息来判断您的账号风险。
1）日志信息
当您使用快捷服务产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。您的 查询记录、使用的语言、访问日期和时间、您在产品页面的操作日志信息 。如您不提供前述的日志信息，我们将无法为您提供系统安全保障。
请注意，单独的日志信息是无法识别到特定自然人的身份的，因此不属于您的个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，此时，我们将按本政策及相关法律法规规定予以保护。
| 业务功能 | 收集目的 | 收集方式 | 个人信息类型 |
|---|---|---|---|
| 账号登录 | 账号登录，身份信息关联 | 平安一账通调用 | 一账通ID |
| 智能对话 | 用于对话功能 | 用户主动输入提供 | 输入内容（文字、图片） |
（八）个人信息使用的规则
a) 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
b) 收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
c) 请您了解并同意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并匿名化您的个人信息。
d) 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
e) 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
f) 当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。
二、扩展业务功能
扩展业务功能是为了进一步提升您的用户体验，或是为了向您提供更为智能化、个性化的服务，我们会在开启扩展业务功能之前单独征求您的同意，请您阅读《扩展业务功能协议》并进行授权同意。
当您通过我们的网站或APP使用第三方的服务时，为保障您的账户安全，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（简称"Proxy技术"）。Proxy技术能够帮助您识别我们已知的高风险站点，避免恶意攻击者篡改您和您希望访问的第三方之间的通信内容。
请您注意，根据法律法规的规定，在以下情形中，我们无需取得您的同意即可收集、使用或以其他方式处理您的个人信息：
匿名化处理后的信息不再属于个人信息，因此不受本政策的约束和保护。
我们高度重视保护您的个人信息，仅在取得您的同意或法律法规允许的情况下，才会转让、公开披露您的个人信息。
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个人信息，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束。接受方如果变更原先的处理目的、处理方式，将依法重新征求您的同意，除非法律法规另有规定。在破产清算且无接收方的情形下，我们将删除您的个人信息，除非法律法规另有规定。
我们一般不会公开披露您的信息，除非取得您的单独同意，或依据法律法规的相关要求。
请您注意，根据法律法规的规定，在以下情形中，我们无需取得您的同意即可转让、公开披露您的个人信息：
我们高度重视您的个人信息安全，并采取符合法律法规、业界标准、合理可行的各类安全措施，保护您的个人信息，防止发生个人信息的泄露、损毁、丢失、篡改等安全事件。
目前，我们在信息安全方面已经达到了ISO27001国际信息安全管理体系标准，并已获得认证。
我们在为您提供满足产品和服务目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，除非法律法规另有规定。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
在超出存储期限后，我们会依法删除或匿名化处理您的个人信息。如果删除从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理活动。
如我们停止运营，我们将提前30天通知您，停止相关的个人信息收集活动，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
我们会将在中华人民共和国（简称"中国"）境内收集和产生的个人信息存储在中国境内（大陆地区）。
如果今后涉及个人信息的出境（例如，存储地点从中国境内转移到中国境外），届时我们将严格依照法律法规的规定，落实个人信息出境的要求与条件。
您对您的个人信息依法享有如下的权利与选择，我们充分尊重您对个人信息的权利和选择，并保障该等权利的行使。
您对我们如何处理您的个人信息享有知情权、决定权，您可以限制、拒绝我们处理您的个人信息，除非法律法规另有规定。
我们特此制定本政策，向您介绍我们的个人信息处理规则。在开始使用我们的产品/服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本政策， 特别是以粗体标识的条款，并决定是否同意我们据此处理您的个人信息。请您注意，如果您不同意本政策，将会影响您使用我们的产品/服务。在法律允许的情况下，我们可以不基于您的同意而收集、使用您的个人信息。在法律要求的情况下，我们将会就处理个人信息的特定情形征求您的单独同意。
如果您对我们的个人信息处理规则或本政策有任何疑问，可以通过"联系我们"中所提供的方式请求我们进行解释说明。
您有权查阅您的个人信息，请通过以下方式行使：
如果您发现您的个人信息不准确或不完整，您有权更正、补充您的个人信息，请通过"联系我们"中所提供的方式向我们提出请求，更正、补充您的其他个人信息。
您有权复制我们所存储的您的个人信息，请通过"联系我们"中所提供的方式向我们提出请求。
在符合法律法规的条件下，您还可以请求我们将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，我们会依法为您提供转移的路径，请通过"联系我们"中所提供的方式向我们提出请求。
自动化决策是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。对于自动化决策，我们将保证决策的透明度和结果的公平、公正。通过自动化决策方式的信息推送、商业营销，我们将同时提供不针对您个人特征的选项，或向您提供便捷的拒绝方式。通过自动化决策方式作出对您的个人权益有重大影响的决定，您有权要求我们予以说明，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。
快捷服务暂未涉及自动化决策的功能。如果后续涉及自动化决策的功能，我们将依法向您告知，并征求您的同意（如适用）。
您可以改变或者撤回您授权我们收集、处理您的个人信息的范围，请通过以下方式行使：
通过"联系我们"中所提供的方式向我们提出变更请求。
请您注意，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供与授权所对应的服务，但这不会影响此前基于您的授权而进行的个人信息处理活动。
您有权请求我们删除您的个人信息，请通过以下方式行使：
请您注意，删除权的行使并非绝对的，仅在法定情形下，您有权请求我们删除您的个人信息。此外，出于保存期限的法定要求或技术上的限制，我们可能难以删除您的个人信息，但我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理活动。
您有权注销账户，您可通过"联系我们"中所提供的方式向我们提出注销账户的请求。在注销帐号之后,我们将停止为您提供快捷服务产品和服务，并依据您的要求，在您完成账号注销后15个工作日内对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
如果我们的用户不幸逝世，您作为近亲属，为了自身的合法、正当利益，您可以依法对逝者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，除非逝者生前另有安排。请通过"联系我们"中所提供的方式向我们提出请求。为了保护逝者的个人信息，我们需要您协助提交相应的证明文件。
我们充分尊重您的个人信息权利，并全力响应您的行权请求。
请您注意，对于您的合理请求，我们原则上不收取费用。对于多次、重复、超出合理限度的请求，我们可能酌情收取一定费用。如果您的请求包含不属于您的个人信息、超出合理限度、需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、可能侵害他人合法权益、不切实际，或者我们存在合法、正当的其他理由，我们可能拒绝响应您的请求，并向您说明理由。
我们将尽快处理您的请求，并在验证您的身份后的15日内予以回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理活动损害了您的合法权益，您可以依法向监管机构投诉或向法院提起诉讼。
随着我们的业务、产品与服务的完善与变化，本政策也可能随之变更。我们将发布本政策的更新版本， 对于本政策的重大变更，我们将会以弹窗的方式通知您并请您重新进行授权同意，未经您的知情和同意，我们不会削减您按照本政策所享有的权利。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
如果您和我们就本隐私政策内容或其执行发生任何争议的，双方应友好协商解决；如双方无法协商解决争议时，双方同意将争议提交至深圳国际仲裁院解决。
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，关于您个人信息方面的疑问、意见、投诉或建议，您可以通过拨打客服热线95511与我们联系，或是发送邮件至邮箱pub_pazxa@pingan.com.cn。
我们将尽快处理您的请求，在15个工作日或法律法规规定期限内验证您的身份并进行处理，我们将通过以下具体方式进行向您反馈：1.拨打客服热线（95511）；2.发送邮件（pub_pazxa@pingan.com.cn）。
为了帮助您更好地理解本政策，我们在附录中向您介绍以下专有名词的定义与示例。
| 个人基本资料 | 个人姓名、生日、性别、民族、国籍、家庭关系、住址、个人电话号码、电子邮件地址等 |
| 个人身份信息 | 身份证、军官证、护照、驾驶证、工作证、出入证、社保卡、居住证等 |
| 个人生物识别信息 | 个人基因、指纹、声纹、掌纹、耳廓、虹膜、面部识别特征等 |
| 网络身份标识信息 | 个人信息主体账号、IP地址、个人数字证书等 |
| 个人健康生理信息 | 个人因生病医治等产生的相关记录，如病程、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史等，以及与个人身体健康状况相关的信息，如体重、身高、肺活量等 |
| 个人教育工作信息 | 个人职业、职位、工作单位、学历、学位、教育经历、工作经历、培训记录、成绩单等 |
| 个人财产信息 | 银行账户、鉴别信息（口令）、存款信息（包括资金数量、支付收款记录等）、房产信息、信贷记录、征信信息、交易和消费记录、流水记录等，以及虚拟货币、虚拟交易、游戏类兑换码等虚拟财产信息 |
| 个人通信信息 | 通信记录和内容、短信、彩信、电子邮件，以及描述个人通信的数据（通常称为元数据）等 |
| 联系人信息 | 通讯录、好友列表、群列表、电子邮件地址列表等 |
| 个人上网记录 | 指通过日志储存的个人信息主体操作记录，包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、收藏列表等 |
| 个人常用设备信息 | 指包括硬件序列号、设备 MAC 地址、软件列表、唯一设备识别码（如 IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM IMSI 信息等）在内的描述个人常用设备基本情况的信息 |
| 个人位置信息 | 包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、经纬度等 |
| 其他信息 | 婚史、宗教信仰、性取向、未公开的违法犯罪记录等 |